Trigami – Kommunikation Fehlanzeige
Nun ja, hier , da und auch dort, habe ich es gelesen, das einige Blogs wohl ein Problem haben, wenn sie einen Code von Trigami in der Website haben. Trigami ist ein Anbieter der dafür bezahlt, dass man Tests und Texte im Auftrag von Unternehmen verfasst. Trigami dient dabei als Vermittler.
Ich selbst habe diesen Anbieter nie genutzt, weshalb mein Blog wohl auch nicht betroffen ist. Nun zum Problem, wer den Code auf der Website hat, dem kann es passieren das er beim Besuch seiner Website mit Chrome eine Fehlermeldung wie die obige bekommt. Da steht dann z.B. „Der Besuch dieser Website kann ihren Computer beschädigen“. Meiner Meinung nach, eine Sache die nie hätte passieren dürfen. Blogger und Websites bekommen dadurch einen Imageschaden ohne gleichen, jedenfalls bei den Nutzern, die nicht so bedarft sind, wenn es um das Web geht.
Jetzt könnte man ja meinen, über ein so modernes Unternehmen mit einer pfiffigen Geschäftsidee, würde auch öffentlich was dazu sagen. Aber Fehlanzeige! Weder auf der Facebook-Gruppe, noch bei Twitter, noch im Blog gibt es dazu eine Meldung. Für mich zeigt dies nur eines, Trigami ist nicht in der Lage zu einem solchen Problem öffentlich Stellung zu beziehen! Ich weiß ja nicht, ob man schonmal was davon gehört hat, dass man durch sowas den Nutzern zeigen kann, dass man bemüht ist! Der letzte Blogpost stammt vom 7. Juli, bei Twitter ist der letzte Eintrag vom 23 Juli und auf der Facebook-Page findet man gar nichts.
Bei einem solch großen Problem ist diese Art der Kommunikation eine absolute Katastrophe, wie ich finde. Ich würde ja gerne mehr darüber schreiben, auch von offizieller Seite die Informationen bekommen. Gibt man bei Google „trigami“ ein wird auch davor gewarnt die Seite zu besuchen, ist das den Leuten hinter Trigami nicht aufgefallen?
Wie seht ihr die Sache mit Trigami?
Update 2.08.2010 – 8:35 Uhr
Wie ich via Eisy erfahre, ist das Problem seit Samstag dem 31.07.2010 vorhanden. Mitarbeiter von Trigami hätten also genügend Zeit gehabt, darauf zu reagieren. Zudem macht im Web das Gerücht die Runde, es könnte sich auch um einen Fehler von Google handeln. Mangels Informationen seitens Trigami kann ich dies aber nicht bestätigen.
Update 02.08.2010 – 9:35 Uhr
Neues von Trigami aber nichts was einem weiterhilft. Aber wenigstens sind die Jungs wohl mittlerweile aufgewacht. Na denn guten Morgen!
Da nicht nur die Trigami-Seite betroffen ist, sondern alle die den Code eingebunden haben, hier ein Tip, was Abhilfe schafft. Momentan hilft es wohl nur, sämtliche Trigami-Codes aus der eigenen Website zu entfernen, will man nicht in Googles-Liste landen. Wer schon drin ist, der sollte den Code auch entfernen und dann die Webmaster-Tools nutzen. Es sollte nicht allzulange dauern bis die Seite wieder als ungefährlich eingestuft wird.
Update 02.08.2010 – 10:35 Uhr
Neue Reaktionen vonTrigami, der Fehler wurde im Ad-Server vermutet. Nun gilt es wohl die Reaktion von Google abzuwarten. Wünschen wir mal Trigami und ihren vielen Websites, viel Erfolg!
Update 02.08.2010 – 11:30 Uhr
Trigami bestätigt nun die Vermutung, ein Banner hat einen Schadcode ausgelöst. Dieser führte dazu, dass Google, viele Seiten, die Seiten die diesen Code einsetzten als Verbreiter von Malware enigestuft hat. Immer noch nicht klar ist, wie Trigami die Sache mit dem Schaden sieht. Denn für einige Auftritte dürfte der Schaden, der durch Besuchereinbrüche zustande kam, nicht unerheblich sein. Der Schaden für die Auftraggeber ist sicherlich auch nicht gerade gering.
Update 02.08.2010 – 13:15 Uhr
Trigami macht in meinen Augen weiterhin Fehler bei der Kommunikation. Zwar ist es schön, dass man vielen Menschen im Blog antwortet oder ihnen eine Mail zukommen lässt. Doch bei dieser medialen Aufmerksamkeit, wäre es doch nicht falsch, erst einmal einen Blog-Post zu veröffentlichen. Oder will man dadurch eventuell noch mehr Aufmerksamkeit verhindern? Von Seiten Trigami’s gibt es also nicht wirklich viel Neues.
Update 02.08.2010 – 19:45 Uhr
Trigami schreibt im Blog ausführlich, was hinter der Google-Speere steckt und das sie Opfer eines Hackerangriffes geworden sind. Damit dürfte die Sache durch sein denke ich und ich hoffe das Trigami das ganze gut überstehen wird. Meine Ideen zur Verbesserung habe ich hier veröffentlicht, natürlich ist auch dort eure Meinung herzlich willkommen.
Tags: blog, code, google, Kommunikation, trigami, Unternehmen, warnung, webseite
Datum: 2. August 2010
Autor: Frank (Update-Leben)
15 Reaktionen zu “Trigami – Kommunikation Fehlanzeige”
Schreibe mir
- Blog-Businessplan
- Ideen-Junkie Webdesign
- Kleine Finanzen
- Korinna Klapetz
- Lifestyle und Medien Lifestyle und Medien
- Optimale Computer
- Telefon und Internet
- UMTS Flatrate Vergleich UMTS Flatrate Vergleich
- vita-rent Scooter in Erfurt mieten
- Working Life Working Life – Das Arbeitsleben
Links
Me:
Buttons:
[...] gibt es auch erste Reaktionen von trigami, so jedenfalls berichtet digitallife.update-leben.de. Man vermutet wohl einen Fehler im AdServer als Ursache und hofft damit das Problem beseitigen zu [...]
Was macht es für einen Sinn einen Blog-Post zu veröffentlichen wenn die Seite immer noch gesperrt ist?
Sie verwenden mittlerweile alle erdenklichen Kommunikationskanäle die im Moment zur Verfügung stehen. Ich denke ihr Hauptproblem ist es ihre Seite wieder online zu bekommen und zwar so schnell wie möglich. Danach werden sie bestimmt Stellung dazu nehmen. Bisher war die Kommunikation mit Trigami immer vorbildlich.
Denken wäre manchmal auch nicht schlecht.
Warum sollen die einen Blogpost veröffentlichen, wenn die Seite immer noch nicht sichtbar bzw. gesperrt ist.
Hört doch mal auf mit der Hetzte. Ich will euch mal sehen, in so einer Situation.
Trigami wird sich schon entschuldigen und dazu Stellung nehmen. Das haben sie bisher immer gemacht und sehr transparent.
Also ich weiß ja nicht, aber in meinem Webbrowser kann ich die Seite via direkter Eingabe der URL ohne Probleme aufrufen! Allerdings nutze ich weder Chrome noch Firefox als Hauptbrowser. Und im Internet Explorer lässt sich die Seite ebenfalls ohne Probleme öffnen.
Offizieller Blogbeitrag folgt in Kürze. Da der Zugang zu unserem Blog für viele nicht zugänglich ist, haben wir via Twitter und direkt in den Blogs, welche darüber berichten, eine erste Stellungnahme verbreitet. Danke für Euer Verständnis.
Nachfolgend auch hier diese Info.
*-*-*-*-*-*-*
Montag, 2. August 2010 / 13.17 Uhr
Liebe Blogger
Eine unserer Bannerkampagnen, welcher über unseren AdServer verteilt wurde, hatte einen fehlerhaften Code. Dieser löste am Samstag den Ausschluss unserer Seite aus, was auch Auswirkungen auf vereinzelte Blogger in unserem Netzwerk hat. Das Problem ist mittlerweile gelöst und die nötigen Schritte sind bei Google eingeleitet.
Leider ist unser Team – Ferien bedingt – erst am Montag auf diesen Umstand aufmerksam geworden. Wir arbeiten nonstop an der Problembewältigung.
Zurzeit empfehlen wir unseren Bloggern, ihre Trigami-Berichte weiterhin online zu halten. Wer möchte, kann Trigami Beiträge aber auch „offline“ nehmen und vorübergehend auf „Entwurf“ setzen. Sollte wider Erwarten unsere Seite nicht in wenigen Stunden wieder online sein, werden wir weitere Anweisungen aussprechen.
Bitte entschuldigt, die späte Kommunikation, wir haben die Problemlösung priorisiert, damit wir rasch wieder „online“ sind.
Vielen Dank
Euer Trigami-Team aus Basel.
SEO & Social Media Marketing
http://www.trigami.com
@Visual-Dreams und @Mac Josetty
Hätte Trigami einen Blogpost veröffentlicht, den immer noch Nutzer des Internet Exploreres und anderer Browser abrufen können, dann hätte sich auch diese Nachricht rumgesprochen. So hätte Trigami viele Menschen informiert und dass sich auch soetwas dann im Web multipliziert, dürfte jedem klar sein. Soviel zum Thema, “Denken wäre manchmal auch nicht schlecht.”
Im übrigen nicht die versierten Nutzer vergessen, die eine Warnung umgehen können.
Trigami wird sich davor hüten Besucher auf ihre Seiten zu “locken” wenn noch eine”Gefahr” ausgeht. Das würde ja ihren Ruf noch mehr schaden.
Meines Wissens nach, geht von der Trigami-Seite selbst keine Gefahr aus. Jedenfalls würde ich den Post von Trigami so interpretieren, ich würde sogar sagen, es handelt sich nur um einen Fehler, nicht wirklichen Schadcode. -> Zitat Trigami: “Unser AdServer hat über einige Banner Schadcode ausgelöst, so dass die Domain trigami.com als ganzes als schadhaft eingestuft wurde. ^MF“
Interessanter Artikel auch wenn mir nicht ganz klar warum Sie sich mit einem Problem beschäftigen was Sie gar nicht betrifft und man beim Lesen den Eindruck gewinnt dass Sie sie doch sehr beschäftigt da jede Stunde ein Update geschrieben wurde.
Ich schreibe hier und da auch mal einen Trigami Artikel und kann mich bisher nicht beklagen was die Kommunikation angeht.
Ich geh mal davon aus das Trigami als Kleinunternehmen nicht unbedingt am Wochenende mit einem Notdienst arbeitet sondern auch erst heute Morgen mit der Behebung beginnen konnte.
Ich bin sicher dass es für uns Kunden neben der bisherigen noch eine umfassende Info gibt weshalb, warum und wer Schuld an dem ganzen trägt. Es scheinen auch nur Banner betroffen zu sein.
Daher scheint mir Ihr Artikel insbesondere bei der Titelwahl eher darauf abzuzielen ein paar Klicks zu erhaschen. Mag ein ganz persönlicher Eintrag sein – aber es wirkt so.
Insbesondere der Schreib-Stil des Artikels verleitet zu dieser Annahme “Kommunikation Fehlanzeige, Erhebliche Schäden bei Autraggebern etc.” – Ich denke mal nicht dass Sie vorher ein repäsentatives Faktenwissen erarbeitet haben.
Insofern setzt ich mal das ganze gleich mit der Qualität des Journalismus wie er auch im oft viel zitierten Fall Kachelmann gang und gebe war. Quote statt Qualität – Leider eine Unsitte die sich auch in der Bloggerwelt immer mehr verbreitet.
Es geht mir nicht darum für Trigami Position zu beziehen – ich bin nur beim Surfen über diesen Artikel gestolpert und fühlte mich gezwungen dies zu kommentieren.
Bitte verstehen Sie dies als konstruktive Kritik
Mit freundlichen Grüßen
Jörg
[...] meinem Bericht über Trigami, wahrscheinlich durch fehlerhaften Code, auf den Radar des Google-Warnsystems gelandet sind, gab es [...]
@Jörg Vielen Dank für die Kritik. Schade das dieser Eindruck bei Dir entstanden ist, aber ok, kann passieren denke ich. Richtig ist, etwas provozieren wollte ich schon, es geht mir aber nicht um Klicks. Das Problem bei Trigami ist mir bereits am Sonntag aufgefallen und da mich Kommunikation im Web und bei Unternehmen doch interessiert habe ich mal geschaut, wie ein Unternehmen so reagiert. Denn Heute Morgen, war immer noch nicht wirklich eine Reaktion vorhanden, dachte ich mir, dokumentierst das mal, gewürzt mit der eigenen Meinung. Nichts davon ist in böswilliger Absicht geschehen.
@Trigami-Team Sorry, dass euer Kommentar erst jetzt hier auftaucht, aber bei mir lag er im Spamordner. Hatte mich schon gewundert, dass von euch nichts kommt. Sorry, sorry!
Liebe Blogger
Am letzten Samstag wurde unseren AdServer zum Opfer eines Hackerangriffs. Dabei wurde schadhafter Code integriert, welcher mit unseren Werbebannern im Internet verteilt wurde. Als Folge davon, haben bei Google die „Alarmglocken“ geläutet und http://www.trigami.com wurde auf die Schwarze Liste gesetzt, was wiederum zur Folge hatte, dass alle Surfer, die mit FireFox und anderen Browsern auf unsere Seite kamen, mit einer Sicherheitswarnung konfrontiert wurden (ausgenommen Benutzer des Internet Explorers).
Leider haben wir erst heute Montag früh davon Kenntnis erlangt, obwohl die Blogosphäre schon das ganze Wochenende darüber berichtet hat. Durch diverse Ferienabwesenheiten und dem Schweizer Nationalfeiertag, welcher just auch an diesem Wochenende stattfand, konnten wir nicht früher reagieren. Wir bitte Euch darum an dieser Stelle ausdrücklich um Entschuldigung.
Da die Sicherheitslücke in unserem AdServer nicht zu 100% geschlossen werden konnte, haben wir uns entschieden, den Server vom Netz zu nehmen. D.H. es werden im Moment keine Banner mehr ausgeliefert. Vereinzelt kann dies bedeuten, dass auf den entsprechenden Seiten – anstatt der Banner – eine Fehlermeldung „Objekt nicht gefunden“ angezeigt wird. Aktuell sind wir daran, die betroffenen Seitenbetreiber persönlich zu kontaktieren.
Bei Google haben wir die nötigen Schritte bereits heute Vormittag um 10 Uhr eingeleitet, damit wir wieder freigeschalten werden. Leider ist dies bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht erfolgt, wir rechnen aber jeden Moment damit.
Was bedeutet dies nun für Dich als Blogger:
Auch einige Blogs wurden übers Wochenende auf die Schwarze Liste gesetzt, da diese Banner oder Beiträge von uns Publiziert haben und durch die Verlinkung auf unsere Seiten, quasi den schlechten „Ruf“ der Schwarzen Liste mit geerbt haben. Nach unserem Kenntnisstand, sind aber mittlerweile alle Blogs wieder „Normal“ erreichbar. Zur Sicherheit überprüft bitte unbedingt Euren Blog mit dem FireFox. Solltet Ihr trotzdem Bedenken haben und lieber abwarten wollen, bis alles wieder „normal“ läuft, ist es Euch freigestellt, die Trigami Blogbeiträge zwischenzeitlich auf Entwurf oder Privat zu setzten. Selbstverständlich ohne Folgen für Euch.
Zwischenzeitlich haben uns viele Beiträge und E-Mails erreicht, bitte habt Verständnis dafür, dass wir nicht sofort alle beantworten können.
Euer Trigami-Team
PS: Den aktuellen Stand könnt Ihr jeweils über unseren Tweet oder Blog erfahren (Zugang mit IEX geht).
[...] (via Tweet, Trigami per Blog-Kommentar) [...]
[...] Weitere Blog-Beiträge zu Trigami: Schadhafter Code (1), (2), (3), (4), (5) [...]