Von O2-Online abgezockt, meine Meinung!

O2 macht neue Verträge mit seinen Kunden und zwar ohne das die etwas davon wissen! Jedenfalls ist dies meine Schlussfolgerung aus dem heutigen Telefongespräch. Ich habe bei O2 einen Vertrag über 24 Monate, mit einem Datenvolumen vn 10 GB danach dürfen sie drosseln auf niedrigere Geschwindigkeit. Neue Verträge von O2 haben nur noch 5GB Datenvolumen, laut Aussage des Mitarbeiters an der Hotline!

Zur Vorgeschichte, bereits Anfang des letzten Monats war die Geschwindigkeit für mehrere Tage gedrosselt worden, ich hielt es für einen technischen Fehler im Netz und belies es dabei. Denn nach ein paar Tagen, hatte ich wieder volle Geschindigkeit, mein Datenvolumen war nicht aufgebraucht.

In diesem Dezember 2009 geschah aber wieder selbiges, ich wartet ein paar Tage und heute, am 8.12.2009 entschied ich mich die Hotline anzurufen. Ich wurde weitergeleitet zur technischen Abteilung und durfte dabei natürlich ein Weilchen in der Warteschleif verbringen. Der Herr stellte mir ein paar Fragen und teilte mir dann mit, das alle OK wäre. Neue Verträge hätten nur noch ein Datenvolumen von 5GB und meines sei aufgebraucht, ab dem 18.12.2009 könnte ich dann wieder Surfen mit voller Geschindigkeit.

Ich teilte dem Herrn mit, das ich einen Vertrag mit 10GB Datenvolumen pro Monat haben und das sie sofort diese Drosselung aufheben sollten. Zumal ein Monat bei mir vom 1. bis zum 30/31. Tag geht! Schließlich bezahle ich für diese Datenvolumen jeden Monat, laut Vertrag meine 20 Euronen! Im Zweifelsfall würde ich meinen Vertrag mit O2 kündigen. Über die Antwort war ich dann doch verdutzt, “Ich habe dies zur Kenntnis genommen und möge dies Schriftlich mitteilen”, tut tuuuuut, einfach aufgelegt und das Gespräch beendet. Kein Tschüss, nichts! Wie bitte was? O2 ändert einfach bestehende Verträge und will seine Kunden dann auch noch los werden?

Meine persönliche Meinung, das ist Abzocke und Betrug in einem Atemzug. Eine absolute Frechheit was O2-Online da abzieht. Erging es da draußen vielleicht einigen auch noch so, es würde mich interessieren ob es noch mehr Fälle gibt. Zudem biete ich O2-Online an, hier und öffentlich zu dieser Sache Stellung zu beziehen!

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Tags: 5gb, abzcoke, Datenvolumen, gedrosselt, o2, vertrag
Datum: 8. Dezember 2009
Autor: Frank (Update-Leben)